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      職場技能提升--學會總結

      做好工作總結的意義

      總結是推動工作前進的重要環節

      任何一項工作,不管是個人或群體去進行都需要多次反復操作、辛勤勞動才能完成。每一次具體實踐,都有成績與失 誤、經驗與教訓,及時總結就會及時取得經驗教訓,提高認識和工作技能。

      總結是尋找工作規律的重要手段

      任何一種事物、一項工作,都存在內在聯系、外部制約,都有它自身的發展、運動規律。而要找尋、發現客觀規律的途徑就需要總結。

      總結是培養、提高工作能力的重要途徑

      一個人的工作能力是指他承擔某項工作、執行某項業務、任務的能力。具體表現有兩方面,一是他的專業知識水平, 二是他解決、處理實際工作的能力。在實踐中二者常常是揉合在一起,相得益彰。

      總結是團結群眾爭取領導支持的好渠道

      在總結中全面、深入地回顧、檢查,找出成績與缺點、勝利與失敗、經驗與教訓,實事求是地作出正確評價,使大家認識 統一。通過總結能引起領導的重視,爭取領導的支持、指導。

      寫好工作總結可以提高領導的管理水平,培養出更多理論與實踐相結合,具有工作能力的干部

      寫好總結,須從以往的工作實際出發,可養成調查研究之風??偨Y的寫作過程,既是對自身活動的回顧過程,又是思 想認識提高的過程。還可以作為先進經驗被上級推廣,為其他單位所汲取、借鑒。

      做好工作總結的原則

      實事求是

      總結中既要講成績,又要講不 足;既要總結經驗,又要查找不 足。切忌只講成績和經驗,忽略 缺點和不足。

      全面精煉

      工作總結所要反映的是全局工作 或工作全貌,要考慮到方方面面, 在全面的基礎上力求精煉,二者 不可偏廢。

      詳略得當

      盡管工作總結要反映全局工作, 要顧及方方面面,但要有所側重、 突出重點。主要工作、領導關心 工作是著力的重點。

      工作總結中可能存在的問題

      脫離目標,漫無邊際

      目標是個人、部門或整個組織所期望的成果。在撰寫個人總結或工作 總結中必須對照已確定的目標進行總結陳述。

      拈輕丟重,本末倒置

      總結的過程是對中心工作、重點工作、重要工作的深度挖掘、深層分 析和深入研究,是向領導匯報工作,向群眾公開工作,展現個人或部 門形象的重要載體。

      數據不準確,缺乏對比

      數據在總結中發揮的作用,毋庸多說。數據不全面,數據未更新,數 據缺乏對比,都將造成數據不準確。

      責任不強,缺乏擔當

      在談到某些事項沒有能按期完成時,很少從自身上找原因和差距,傾 向于找諸多客觀原因或其它方面的因素,責任意識不強,缺少擔當精 神。

      篇幅畸長畸短

      適宜的篇幅也是衡量總結好差的一個重要標準。篇幅過廠容易給人以 冗余繁重的感覺,篇幅過短也難以將開展的工作說詳細具體。

      語句不規范

      主要表為在總結中出現錯別字,標點使用錯誤,語句不通順,表述錯 誤等現象。

      做好工作總結的方法、步驟

      第一步,分析年度計劃

      計劃本身是對工作進度和質量的考核標準,分析年度計劃實際上就是對我們自己工作的一次盤點,讓自己對當前的工作清清楚楚、明明 白白,增強工作的主動性,減少盲目性,使工作有條不紊地進行。同時,又可以根據工作中遇到的新情況、新問題進一步修訂、補充和 完善計劃,以有利于更好的指導下一步工作。

      第二步,梳理當前工作

      對照工作計劃,我們可以清晰的發現哪些工作我們已經完成了,并且完成的很好;哪些工作還沒有完成,但是正在推進;哪些工作雖然 已完成,但是存在著一定的缺陷.此外,工作中總能遇到一些臨時性的工作,有些臨時性的工作還是比較重要的工作,比如上級部 門臨時交辦的任務,這就需要我們協調處理好計劃性和臨時性之間的關系,做到不出遺漏、不出差錯。通過對當前工作的梳理,可以發 現問題、找出不足,在下步工作中做出相應的調整和改進。

      第三步,收集相關材料

      總結總結,先總后結,總是總攬情況,結是結晶思想。收集材料要做到三看四查。 三看,即看材料、看數據和看現場??床牧习淳C合性材料、看單型材料、看方方面面的材料。 四查,即查上情、查內情、查外情、查史情。查上情即掌握上級機關的決策部署、工作任務、相關要求;,查四情很重要,它決定總結報 告對所獲材料的取舍。

      第四步,討論研究, 擬定提綱

      研究時論的過程也是提煉總結的過程,我們收集的一些材科中總會有一些不適合、沒必要寫進工作總結中的東西,對于這些材料,就需 要研究討論、篩選,找出合適的、恰當的、有用的材料, 提綱分為粗綱、細綱和粗細綱結合三種。粗綱,只明確一級標題,確定主要層次,標出段落大意;細綱還要標出開頭結尾、過度照應、 層次段落的安排等;通常情況下,對特別重要的講話稿,提綱擬好后,還要交領導審定,防止推倒重來。

      第五步,正式撰寫

      1結構安排上要“精巧構思,黃金搭架”。開好頭、結好尾、突出中間,這是寫好工作總結的基本要求。根據工作總結的不同類型,經 常要用到如下五種結構模式:
      ①工作式結構法。即“主要成績及做法一存在的問題一當前形勢分析一下步工作打算”這種模式。這種結構模式適用范圍廣,全面 綜合總結和專題性工作總結都可采用。
      ②經驗式結構法。這種結構法從經驗寫起,采用夾敘夾議的寫法,以議論為綱目,帶動具體材料的陳述,內容的幾個層次之間是并列或 遞進關系經驗總結多采用這種寫法。
      ③條目式結構法。即把情況、效果、做法、經驗、體會、問題、今后打算等融合在一起,歸納成若干專題,逐一加以敘述議論,不采取 大問題套小問題的方法,每個問題具有相對的獨立性這種結構方式常用在單項工作總結中這種寫法的好處是條理清晰,讓人一目了然。
      ④分項式結構法。即不按事件的發展順序,而是把做的事情分成幾個項目或幾類,一類一項地寫,每類工作又按先介紹基本情況再敘述 事情經過最后歸納經驗教訓的順序來寫這種結構方式較為復雜,一般適合綜合全面性工作總結。
      ⑤漫談式結構。向別人介紹自己的學習經驗或工作體會時,可以采用漫談式的行文方式,把自己的實踐認識體會慢慢敘述出來。
      2擬定標題要“眉清目秀,立竿見影”。標題是文章的眉目,也是文章主題的顯現工作總結情況部分層次標題的提煉尤為重要從寫作的 角度看,主要體現在觀點句上。工作總結的觀點句常見的有五種類型:
      ①任務式觀點句,如“以推行法制責任制為重點,全面加強執法監督;深入調研,掌握實情,有針對性地開展工作監督;
      ②措施式觀點句,如“統攬全局,審時度勢,科學決策;
      ③效果式觀點句,如:“文秘工作實現快捷、優質、高效運轉;
      ④措施效果式觀點句,如:“加強學習,提高了政治水平和業務素質;
      ⑤特點式觀點句,如:“職掛心定,不來則已,來了就既來則安;
      總的來說,提煉總結的觀點句要結合工作實際,靈活運用,推陳出新,切忌千篇一律同時,同一內容的幾個觀點句要盡量做到句式整齊 劃一,具有韻律之美
      3.寫作內容上要“宏微結合、善于挖掘”。
      ①從宏觀上著眼。要在先認真領會上級新精神的前提下,這包括黨和國家方針政策的新精神,上級文件與領導的指示性精神,看本單位 是如何貫徹上級精神的,有沒有脫軌跑調走樣,抓住變化進行研究就會發現特色。
      ②從微觀上入手。有人說:“工作總結能不能寫出特色,不在于工作本身有沒有特色,而在于我們能不能捕捉到特色,同時也在于表現 手法上善不善于反映特色?!?br> 總之,寫總結如果拘泥于某種固有的法則,寫作思路必將受阻;如能遵守相應的法則并靈活運用,就可以取得預期的效果。

      第六步,征求意見、修改完善

      一個人的知識和智慧總是有限的,善于傾聽他人的意見對我們改進工作大有裨益。此外,在總結中如果涉及到其他部門的工作,那么征 求意見就變得更加重要,否則一旦出錯,就有可能導致自己貽笑大方、淪為笑柄,甚至會影響部門之間的和諧團結。 “好的文章不是寫出來的,而是改出來的”,任何文字在成型后總要根據領導的指示、同事的建議、后來的靈感做出必要的修改和完 善。

      第七步,領導審閱

      做任何工作都需要和領導溝通、領會領導意圖、頃聽領導指示,工作總結同樣也不例外。甚至可以說領導審閱是公文寫作中至關重要的 一步,領導們站位高、視野闊、信息全、思慮周,總能指出我們原本沒有發現或者沒有考慮周全的地方。

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